Serveis DRLM

  • Assistència tècnica
  • Resolució d'errors
  • Actualitzacions de software
  • Serveis professionals

DRLM és programari lliure i està disponible per al seu ús i descàrrega de franc.
Per al seu ús professional, oferim subscripcions, suport i altres serveis per DRLM i ReaR. Més detalls a continuació.

Subscripcions

  • Desenvolupament continuat, resolució de bugs i qualitat assegurada.
  • Paquets de software garantits.
  • Servidors DRLM il·limitats.

Nivell de subscripció Clients DRLM €/any
SUBS-5C 5 250€
SUBS-10C 10 400€
SUBS-50C 50 1500€
SUBS-100C 100 2500€
SUBS-250C 250 5000€

 

- Les subscripcions són anuals. Es poden ampliar i/o combinar entre els diferents nivells disponibles.
- El nombre de servidors DRLM sempre és il·limitat.
- Accés a paquets DRLM garantits (desenvolupats, testejats, mantinguts i proporcionats per Brain Updaters).
- Les actualitzacions de paquets es publiquen quan hi ha noves funcionalitats, millores o correccions de bugs, després de passar tots els nostres tests.
- Es proporcionen paquets DRLM per a tots els sistemes GNU/Linux suportats: Debian, Ubuntu, CentOS, RedHat, SUSE, OpenSUSE.

Per a altres opcions i/o consultes referents a les Subscripcions contacti amb nosaltres.

Nivells de suport

  • Avís d'incidències.
  • Anàlisi i resolució de bugs.
  • Assistència tècnica.

Nivell de suport Descripció # issues Resposta €/any
SUPP-Q Quick start 3 3 dies feiners 1000€
SUPP-B Basic 5 3 dies feiners 1500€
SUPP-S Standard 10 1 dia feiner 2800€
SUPP-A Advance 20 1 dia feiner 5300€
SUPP-P Professional 50 4 hores 13000€
SUPP-E Enterprise 150 4 hores (24/7) 36000€

 

- El suport requereix una subscripció vigent.
- Els contractes de suport són anuals.
- Les incidències i problemes s'analitzaran, els bugs i comportaments inesperats es resoldran.
- En resoldre un bug, la solució s'incorpora al repositori de codi, ha de passar els tests i es publicarà a la següent release. Si és un bug crític o de seguretat, es publicarà un hotfix.
- En casos molt crítics, podem proporcionar patches específics per agilitzar-ne la resolució.
- Els canals de suport són el telèfon*, el correu electrònic o el sistema de ticketing.
- Els 
temps de resposta en cas d'incidència és en horari laboral de Brain Updaters, de dilluns a divendres de 9:00 h a 17:00 h (CET), excepte festius nacionals (Catalunya)**.
* Només SUPP-E.
** SUPP-E és un servei 24/7.

Per a altres opcions i/o consultes referents al Suport contacti amb nosaltres.

Serveis professionals

Serveis d’instal·lació de DRLM i ReaR

Paquet d'instal·lació a instal·lar # DRLM # Clients Preu
INST-S DRLM 1 0 250€
INST-C5 ReaR 0 5 clients 350€
INST-C10 ReaR 0 10 clients 600€
INST-C25 ReaR 0 25 clients 1200€

 

  • Tots els serveis d'instal·lació (DRLM/ReaR) requereixen d'una connexió remota (vpn, ssh). Horari: 9:00-17:00h (Dill-Div).

Serveis de consultoria de DRLM i ReaR

Si necessita assistència d'un expert el podem ajudar:

  • Definir i implementar a la seva empresa una política de recuperació en cas de desastre.
  • Dissenyar i configurar DRLM/ReaR com a solució central de recuperació en cas de desastre per als seus servidors GNU/Linux
  • Resoldre els errors i/o problemes que pugui tenir en una infraestructura existent basada en DRLM.
  • Migrar solucions de Recuperació de Desastres basades en mètodes antics cap a DRLM.
  • Redactar documentació i procediments de Recuperació de Desastres basats en DRLM.
  • Sessions de formació en DRLM. Impartides pels nostres experts en DRLM.

*Els serveis de consultoria de DRLM s'ofereixen remotament, presencialment o a través de qualsevol altre mitjà prèviament pactat.

Desenvolupament patrocinat de DRLM i ReaR

Si vol afegir funcionalitats o vol personalitzar DRLM o ReaR d’alguna manera, ho podem desenvolupar per a vostè:

  • Desenvolupant nous components i funcionalitats per a DRLM o ReaR.
  • Integrant-lo en solucions de còpia de seguretat externes (de programari lliure o comercials).
  • Integrant-lo en solucions de monitoratge externes (de programari lliure o comercials).