Serveis DRLM – antiga juny 2022
DRLM és programari lliure i està disponible per al seu ús i descàrrega de franc.
Per al seu ús professional, oferim subscripcions, suport i altres serveis per DRLM i ReaR. Més detalls a continuació.
Subscripcions
- Desenvolupament continuat, resolució de bugs i qualitat assegurada.
- Paquets de software garantits.
- Servidors DRLM il·limitats.
Nivell de subscripció | Clients DRLM | €/any |
---|---|---|
SUBS-5C | 5 | 250€ |
SUBS-10C | 10 | 400€ |
SUBS-50C | 50 | 1500€ |
SUBS-100C | 100 | 2500€ |
SUBS-250C | 250 | 5000€ |
- Les subscripcions són anuals. Es poden ampliar i/o combinar entre els diferents nivells disponibles.
- El nombre de servidors DRLM sempre és il·limitat.
- Accés a paquets DRLM garantits (desenvolupats, testejats, mantinguts i proporcionats per Brain Updaters).
- Les actualitzacions de paquets es publiquen quan hi ha noves funcionalitats, millores o correccions de bugs, després de passar tots els nostres tests.
- Es proporcionen paquets DRLM per a tots els sistemes GNU/Linux suportats: Debian, Ubuntu, CentOS, RedHat, SUSE, OpenSUSE.
Per a altres opcions i/o consultes referents a les Subscripcions contacti amb nosaltres.
Nivells de suport
- Avís d'incidències.
- Anàlisi i resolució de bugs.
- Assistència tècnica.
Nivell de suport | Descripció | # issues | Resposta | €/any |
---|---|---|---|---|
SUPP-Q | Quick start | 3 | 3 dies feiners | 1000€ |
SUPP-B | Basic | 5 | 3 dies feiners | 1500€ |
SUPP-S | Standard | 10 | 1 dia feiner | 2800€ |
SUPP-A | Advance | 20 | 1 dia feiner | 5300€ |
SUPP-P | Professional | 50 | 4 hores | 13000€ |
SUPP-E | Enterprise | 150 | 4 hores (24/7) | 36000€ |
- El suport requereix una subscripció vigent.
- Els contractes de suport són anuals.
- Les incidències i problemes s'analitzaran, els bugs i comportaments inesperats es resoldran.
- En resoldre un bug, la solució s'incorpora al repositori de codi, ha de passar els tests i es publicarà a la següent release. Si és un bug crític o de seguretat, es publicarà un hotfix.
- En casos molt crítics, podem proporcionar patches específics per agilitzar-ne la resolució.
- Els canals de suport són el telèfon*, el correu electrònic o el sistema de ticketing.
- Els temps de resposta en cas d'incidència és en horari laboral de Brain Updaters, de dilluns a divendres de 9:00 h a 17:00 h (CET), excepte festius nacionals (Catalunya)**.
* Només SUPP-E.
** SUPP-E és un servei 24/7.
Per a altres opcions i/o consultes referents al Suport contacti amb nosaltres.
Serveis professionals
Serveis d’instal·lació de DRLM i ReaR
Paquet d'instal·lació | a instal·lar | # DRLM | # Clients | Preu |
---|---|---|---|---|
INST-S | DRLM | 1 | 0 | 250€ |
INST-C5 | ReaR | 0 | 5 clients | 350€ |
INST-C10 | ReaR | 0 | 10 clients | 600€ |
INST-C25 | ReaR | 0 | 25 clients | 1200€ |
- Tots els serveis d'instal·lació (DRLM/ReaR) requereixen d'una connexió remota (vpn, ssh). Horari: 9:00-17:00h (Dill-Div).
Serveis de consultoria de DRLM i ReaR
Si necessita assistència d'un expert el podem ajudar:
- Definir i implementar a la seva empresa una política de recuperació en cas de desastre.
- Dissenyar i configurar DRLM/ReaR com a solució central de recuperació en cas de desastre per als seus servidors GNU/Linux
- Resoldre els errors i/o problemes que pugui tenir en una infraestructura existent basada en DRLM.
- Migrar solucions de Recuperació de Desastres basades en mètodes antics cap a DRLM.
- Redactar documentació i procediments de Recuperació de Desastres basats en DRLM.
- Sessions de formació en DRLM. Impartides pels nostres experts en DRLM.
*Els serveis de consultoria de DRLM s'ofereixen remotament, presencialment o a través de qualsevol altre mitjà prèviament pactat.
Desenvolupament patrocinat de DRLM i ReaR
Si vol afegir funcionalitats o vol personalitzar DRLM o ReaR d’alguna manera, ho podem desenvolupar per a vostè:
- Desenvolupant nous components i funcionalitats per a DRLM o ReaR.
- Integrant-lo en solucions de còpia de seguretat externes (de programari lliure o comercials).
- Integrant-lo en solucions de monitoratge externes (de programari lliure o comercials).